No-Show ? No Problem !

Comment j'ai transformé un rendez-vous manqué en en opportunité business (et comment vous pouvez faire de même !)

✨ Article sponsorisé par Zcal.co :
→ Simplifiez votre planification et enchantez vos clients !

Si vous aussi, vous voulez mettre en lumière votre business dans Gmind, je vous invite à faire un tour ici ↓

---

👋 Hello, c’est Benjamin !

Votre “Mindset Hacker” préféré et consultant en performance est de retour aux commandes pour vous filer les clés qui vont débloquer votre mindset... et votre compte en banque !

Aujourd'hui, avant de plonger dans le vif du sujet, je voulais vous parler d'un outil qui va vous faire gagner un temps précieux et améliorer l'expérience de vos clients : Zcal.co.

Zcal, c'est la solution idéale et une meilleure alternative slon moi à Calendly, pour dire adieu aux échanges d'emails interminables pour fixer un rendez-vous. Cet outil génère une page de réservation personnalisée, à votre image avec même de la vidéo, que vous pouvez partager avec tous ceux qui ont besoin de planifier du temps avec vous. Que ce soit pour des appels découverte, des consultations ou des sessions de coaching, vos clients n'auront qu'à choisir le créneau qui leur convient le mieux en fonction de vos disponibilités.

Et le meilleur dans tout ça ? Zcal se connecte en coulisses à votre calendrier (Google Calendar, Outlook, etc.), vous évitant ainsi les doubles réservations et les oublis. Fini le stress de la gestion des agendas !

Maintenant que vous avez cette pépite en tête, on va s'attaquer à un sujet qui peut sembler mineur, un petit caillou dans la chaussure de l'entrepreneur : les fameux "no-shows".

Vous savez, ces rendez-vous manqués, ces silences radio qui peuvent agacer plus d'un. Mais attention, car derrière cette frustration se cachent des opportunités insoupçonnées, à condition de savoir comment les dénicher.

Passons donc à notre sujet du jour : comment transformer un "no-show" en véritable opportunité business. Accrochez-vous, ça va secouer !

---

Pourquoi les "no-shows" sont une plaie (et pourquoi votre cerveau devrait s'en soucier)

Soyons honnêtes, se faire poser un lapin, ça pique. Surtout quand on a investi du temps et de l'énergie pour préparer un échange.

Pour notre cerveau, c'est un peu comme une attente non satisfaite, une boucle qui ne se ferme pas. Ça peut générer de la frustration, voire même un sentiment de rejet. Et ces émotions négatives, on le sait, peuvent impacter notre motivation et notre productivité.

Mais creusons un peu plus loin. D'un point de vue neuroscientifique, un "no-show" peut aussi révéler des choses intéressantes sur le comportement humain :

• Peut-être que la personne a été submergée par un imprévu (notre cerveau a parfois du mal à gérer les urgences).

• Peut-être qu'une peur inconsciente s'est manifestée à la dernière minute (le fameux "fight or flight" qui nous paralyse parfois).

• Peut-être tout simplement que l'organisation n'est pas son fort (nos fonctions exécutives ne sont pas toutes au même niveau).

Comprendre ces mécanismes cérébraux ne va pas faire disparaître les "no-shows", mais ça peut nous aider à aborder la situation avec plus de recul et moins d'émotion négative. Au lieu de se sentir personnellement visé, on peut y voir une information, un signal à décrypter.

L'enjeu : Transformer la frustration en stratégie (Votre cerveau adore les solutions)

Le réflexe naturel face à un "no-show", c'est parfois de s'agacer, voire de se décourager. Mais c'est là que notre mindset d'entrepreneur doit prendre le dessus.

L'enjeu, c'est de ne pas laisser cette déception nous freiner et de transformer cette situation en une opportunité d'apprentissage et même de business.

Pourquoi ? Parce que la manière dont vous allez réagir à ce "no-show" va non seulement impacter votre propre état d'esprit, mais aussi la perception que l'autre personne aura de vous.

Un mail agressif ou une absence de réaction peuvent définitivement enterrer toute possibilité future.

Au contraire, une approche professionnelle et stratégique peut surprendre agréablement la personne et même la pousser à rectifier le tir.

Ce que vous devez absolument savoir, c'est que chaque interaction, même négative en apparence, est une occasion de renforcer votre image de marque et de montrer votre professionnalisme.

Votre cerveau, lui, va enregistrer cette expérience et vous aider à affiner votre approche pour les prochaines fois.

Mon "no-show" et la petite piqûre de rappel qui a tout changé (La Confiance, ça se construit, neurone après neurone)

Laissez-moi vous embarquer dans mon expérience personnelle.

J'avais minutieusement préparé un appel découverte avec un coach sportif plein d'ambition. J'avais fait mes recherches, anticipé ses besoins... Mon cerveau était en mode "solution". Et puis, le jour J, l'heure H, le vide intersidéral. Aucune connexion. J'ai attendu, mon cerveau a commencé à cogiter (frustration, questionnements...).

Mais en tant que préparateur mental, je sais que la première réaction n'est pas toujours la bonne. J'ai pris un peu de recul, appliqué ma petite routine pour gérer ma frustation. Et puis, j'ai décidé d'envoyer un mail. Un mail qui, je dois l'avouer, a été pensé pour être à la fois factuel et porteur d'une certaine forme de "prise de responsabilité" de la part de l'autre.

Question à considérer : Quelle est la dernière fois qu'un "no-show" vous a mis les nerfs à vif ? Qu'auriez-vous pu faire différemment avec les clés qu'on vient de voir ?

💭 Je vous partage mon Haïku 俳句 du “No Show” …

Opportunité manquée,
Nouvelle porte peut s'ouvrir,
L'action décide.

Alors, cette petite mise en bouche vous a donné quelques pistes ? Vous sentez déjà le potentiel caché derrière ces rendez-vous manqués ?

Maintenant, si vous voulez passer à l'action concrètement et découvrir le mail exact qui a transformé ce "no-show" en un client à plus de 5 000€, et 2 autres templates de scripts, pour ne plus jamais laisser un lapin vous gâcher la journée (et votre business !), c'est par ici que ça se passe... ↓